QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Ai-je besoin d’un installateur professionnel ou puis-je le faire moi-même ?
L’installation est simple et peut être réalisée soi-même grâce à l’application mobile AJAX.
Combien de temps faut-il pour installer le système ?
En moyenne, entre 30 minutes et 2 heures selon le nombre de dispositifs à installer. L’installation est rapide grâce au système sans fil et à l’application intuitive.
L’installation nécessite-t-elle des travaux (perçage, câblage, etc.) ?
Non, le système est 100 % sans fil. Tous les détecteurs sont fixés avec des adhésifs fournis ou des vis, au choix. Aucun câblage n’est nécessaire sauf si vous adoptez des caméras extérieurs.
Que se passe-t-il si le Wi-Fi ou la connexion Internet est coupée ?
Le Hub AJAX dispose d’un canal de secours via carte SIM (2G/3G/4G selon modèle carte SIM non fourni). En cas de coupure Internet ou Wi-Fi, la connexion GSM prend le relais automatiquement pour garantir les notifications.
Combien d’utilisateurs peuvent contrôler le système ?
Jusqu’à 200 utilisateurs peuvent être ajoutés par système, chacun avec des droits personnalisés (administrateur, utilisateur, invité, etc.).
Peut-on créer des scénarios ou automatisations dans l’appli ?
Oui, AJAX permet de créer des scénarios automatisés, par exemple : activer l’alarme à une heure précise, allumer les lumières en cas de détection, ouvrir un portail, etc.
Peut-il être piraté ?
Le système AJAX utilise des protocoles de communication cryptés (protocole Jeweller et Wings), avec protection anti-brouillage et détection de sabotage. Bien que nul système ne soit inviolable à 100 %, AJAX est reconnu pour sa très haute sécurité.
Quelle est la durée de vie des batteries et des piles?
La durée de vie est très longue : jusqu’à 7 ans selon l’appareil, grâce à une consommation ultra-optimisée.
La durée de vie des piles dépend du type d’appareil, de son usage et de sa configuration.
Quand et comment changer les piles ?
L’application vous avertit lorsque la batterie d’un appareil est faible. Le changement est simple : il suffit d’ouvrir le capot de l’appareil et de remplacer la pile (type CR123A ou autre selon l’équipement).
L’appareil se met-il à jour automatiquement ?
Oui, les mises à jour logicielles se font automatiquement via le cloud AJAX, sans intervention de l’utilisateur.
Peut-on intégrer des caméras ou une vidéosurveillance ?
Oui. Le système AJAX peut intégrer des caméras IP de protocole compatibles (Dahua, Hikvision, Uniview, etc.)
Oui. Vous pouvez activer uniquement certains détecteurs (par exemple les détecteurs périmétriques) pendant que vous êtes chez vous — c’est le mode nuit.